让人舒服,才是顶级的人格魅力

你想让人喜欢,美貌不是关键,财富也不是理由,就是那一种让人如沐春风的舒服感,却有着莫大的吸引力,让人无法抗拒。

—1—

慧君开女装店才一年,就成功地实现了无积压无存货,并且从一开始仅有10平的空间搬到了50平。

门面不大,装修得别致而有想法。展示区,工作区,理货区,更衣区,会谈区,小小天地,功能齐全,秩序井然。格局清晰,让人感到暖心舒适。

店如其人,开店一年,她的脸庞既没有呈现因为在生意场上厮杀过猛而浸泡出来的世故,也没有日夜操劳积累下来的疲惫。反而更加满面春光,神采奕奕,让人感到仿佛薄荷停留在口腔般的清凉舒服。

离开原本的工作前,她已经是华东地区销售主管,有助理有专车还有公司股份。

可是有一天,当被永不停歇的销售目标压迫得身心俱疲时,她只想停下匆忙慌乱的脚步,用一间温暖的小店来思索生命的初衷和别的可能性。

于是她递了辞呈,收拾了物品,留下了股份。很多人都觉得她有几分傻气。干嘛便宜老板,不偷不抢拿走属于你的东西,人之常情啊。

惠君却只管物色店面,一本正经地和工匠们讨论墙面用什么工艺,店头调什么颜色,昏天黑地地选款,进货。

关系好的同事问起来,她说:

老板觉得我过去的努力都值得,以后自然会想起来,给不给,给多少,怎么给,一个有能力掌管这么大家企业的人会想得比我们更周全明白。不必急吼吼地跑去要。如果老板一直没有想起来呢,就算是我为公司接的最后一笔单子好了。就这个数,也只是一个不值得一提的单子。

—2—

惠君绝口不提股份的事,心思完全投入到事无巨细的小店日常里。

惠君每天空下来翻当季的时尚杂志,做笔记,学习色彩搭配方面的知识,忙里偷闲地安排自己一周上一次画画课,了解光与影,上一次心理课,了解人的气质类型。

这样是为了能独立地给顾客专业的建议,真心实意地懂得她们适合什么,不适合什么,而不是人云亦云,口是心非,过于功利,急着让对方买单,这些都会让人很不舒服。

我问过很多惠君的顾客,她们为什么愿意把机会都留给惠君。大家都说,因为惠君让人感到舒服。每次随意到店里来,可以一件一件试,不必担心看店家脸色;可以什么也不试,喝一杯咖啡就离开;也可以和女主人聊下细碎的人生,惠君聪明地只给耳朵不给建议。

八月末,惠君的生意好到进货都来不及,想着换一间大一点的店面,重新装修。正当手头缺少一部分流动资金时,惠君接到昔日老板的电话,问她一年前留在公司的股份是要折现还是要保留!

真的是运气特别眷顾这个叫慧君的女人么?当然不是。

其实真正让慧君顺风顺水的原因在于,多年客服经验使她懂得一个道理,那就是:

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